За да можем да Ви дадем точен отговор на поставения въпрос, следва да се запознаем с отказа на застрахователя и останалите документи и снимки по щетата. Може да Ви откажат изплащане на щета, ако сте възпрепятствали застрахователя да направи оглед и така да не може да установи какво се е случило. Подобен отказ следва да се установи по съответния начин - тоест да сте имали уговорена среща, неговите служители следва да се легитимират при появяването си и едва тогава ако откажете, то може да се счита за възпрепятстване на действията им. От това, което ни описвате като ситуация не смятаме, че има причина за отказ от страна на застрахователя, а след като са отказали плащане на щетата, то може да потърсите правата си по съдебен път. Считаме, че от казаното по-горе имате значителен шанс да защитите интереса си.
Отказ по щета КАСКО
01.11.2024
Вашият въпрос:
Здравейте, при шофирано по магистралата спуках предна дясна гума (буквално се пръсна) и поради това, претърпях ПТП на 31.08.2024. Щетите по автомобила са значителни. Предявих претенция към застрахователя на 02.09.2024. Няколко дни по-късно, без абсолютно никакво предупреждение се появиха 2ма представители на застрахователя (без да се легитимират успешно), с намерение да четат данни от SRS модула на еърбега. Аз не бях на мястото и човекът, който съхранява автомобила им отказа, като поиска да мотивират писмено намерението си. Междувременно, бяха направени 2 огледа на автомобила, от представител на застрахователя. На 20.09.2024, проверявайки статуса на претенцията си в сайта на застрахователя установих, че статусът и е Отказана. Веднага написах писмо на застрахователя, за да поискам допълнителна информация. На 26.09.2024 получих отговор на моето писмо със следният текст: "За момента щетата е в процес на обработка. За приключването и вземане на финално решение. Моля за вашето писмено разрешение за извличане на телеметрични данни от автомобила. Проверката е стандартна процедура за дружеството при подобен тип ПТП. Водени от съдебната практика Ви уверявам, че такава диагностика се назначава и от Българския Съд при съдебни дела. Надяваме се на съдействие от Ваша страна." В отговорът, който им върнах, не им отказах директно, а ги попитах дали подготвят претенцията ми за отказ и се подготвят за дело. След като дълго време не получих отговор от тях, на 21.10.2024 им изпратих поредното писмо, в което ги питах за статуса на претенцията ми. Веднага ми отговориха, че са ми изпратили официално писмо (което така и не получих) и ми го препратиха. Писмото е с изх. номер от 27.09.2024 и в него официално ми отказват. Прилагам, част от писмото, като съм изчистил името на застрахователя, номера на щетата и номера на автомобила, както и част от протокола за ПТП. Имат ли право да изискват такава информация? Имат ли право да ми откажат претенцията?
Нашият отговор:
Още въпроси и отговори
-
Кражба на външни детайли при застраховка "Каско" 17.11.2015Здравейте, В случай, че застраховател по застраховка Каско на лек автомобил отказва да изплати щета при откраднати фарове с мотива, че те са обект на "кражба или грабеж на отделни части, принадлежности, инструменти, детайли или възли извън...Научи повече
-
отказ изплащане на застрахователно обезщетение по застраховка "Каско+" 15.10.2019Добър ден, Приятелят ми закупи чисто нов автомобил преди два месеца и сключи застраховката в ДЗИ. Аз ползвам автомобила му, но една сутрин установих, че колата му е ударена. Колата беше паркирана пред блока, където живея. Тъй наречения паркинг е...Научи повече