Начинът на обезщетяване се урежда в условията на застрахователният Ви договор - това е полицата, която сте сключила, ведно с общите условия към нея. Конкретно във Вашия случай, застрахователят ще отговаря ако доверените сервизи по някаква причина не свършат работа. Обикновено в самите общи условия има процедура за обезщетяване по алтернативен начин. Съветваме Ви да изпратите полицата, заедно с общите условия, вероятно ще трябва да се чуем за да разберем какво точно е свършено от въпросния сервиз. Ако е налице неизправност, отговорност носи застрахователя и можете да се обърнете към съда, за което ще Ви съдействаме.
Застраховка към Лев Инс
15.09.2022
Вашият въпрос:
Заведох щета към Лев Инс и от там ми почна кошмара. Колата ми беше одраскана, бронята отзад на паркинг и задната дясна врата беше малко овалена. След като заведох щетата и ми издадоха възлагателно писмо, трябваше да си избера техен доверен сервиз. Първо, след като им посочих сервиза, чаках десетина дни да го препратят това писмо на сервиза. Като отидох в този сервиз, ми казаха, че до 4 дни колата ще ми е готова и не дължа нищо. До тук добре, но служителя от сервиза, след като си тръгнах, започна спам във вайбър, да ме сваля и т.н. и това доведе да се свържа с Лев Инс да си сменя сервиза. Избрах си втори и отидох на оглед, като там ми казаха, че може да ми приемат колата след 2 месеца и 10 дни и 10 дни работа по нея и ще ми струва 50 % за боята, нищо допълнително, което няма и 200 лв. Отказа ме това, че трябва да чакам над 2 месеца и опитах да прозвъня на някои от другите им сервизи. Свързах се с един в Люлин, който още по телефона ми каза, че може на следващия ден да я приеме, което ме обнадежди. Отидох на следващия ден, приеха ми колата и още там се разбрахме, че на следващия ден да се чуем да ми кажат кога ще е готова. Звъня им аз и от там започват да ме развъртат от самия сервиз. Първо, щели да ми сменяват вратата, което е напълно ненужно, само 10% ми се поемали, второ не ми дават никакъв срок, кога работата ще бъде приключена по колата. Казват ми, вече е разглобена и т.н. и т.н. На следващия ден, след като се консултирах с мои познати ми казаха, че всичко това е абсурдно и аз отново звъннах на сервиза и като им казах, че в такъв случай ще си взема колата, понеже няма смисъл да им седи в сервиза неопределено време, се оказа, че колата не е разглобена. Започна да ми увъртат, да се присмиват, като им казах, че се разминават в това, което ми казаха и ми казват и т.н. Разбира се, по време, преди и след всички проблеми с доверените сервизи на Лев Инс, съм звъняла на тях, за да потърся помощ, като с който и служител да говорих, бяха супер незаинтересовани. По какъв начин и има ли начин, да си потърся правата, защото аз не виждам абсолютно никакъв смисъл в Лев Инс, след като нито някой техен сервиз може да ми оправи колата, нито те да ме насочат или да обърнат внимание на всичко, което им казах.
Нашият отговор:
Още въпроси и отговори
-
Отказ автокаско 25.06.2019Здравейте, след като закупих автомобил който има автокаско, го прехвърлих на мое име. Имам документ който се води добавък към застрахователната полица.При регистриране на две щети, съответно на предна и задна проня, имам отказа от...Научи повече
-
Отказ за изплащане на застрахователно обезщетение по застраховка "Пълно Каско" 26.11.2022Здравейте! Закупих автомобил от лизингова компания и прехвърлих застраховката "Пълно Каско" на мое име. След месец ми се случи паркинг щета. По колата имаше драскотини на: преден капак, фар, калник и пр. броня. След като заведох щетата,...Научи повече