Можете да прочетете коментарите към статията и ще откриете отговорите, които търсите. Също така може да обърнете внимание и на казусите, обсъдени в отдел "Въпроси", подраздел "Облигационно право" в сайта ни.
Проблеми с БТК
08.08.2012
Вашият въпрос:
Към 30.08.2007г. телефон на БТК ми е предоставен за ползване на база заявление от моя страна в присъствието на наследниците на починалия собственик на телефона ( представено бе и удостоверение за наследници ). В продължение на 8 (осем) месеца от БТК не благоволиха да преименуват поста и фактурите се получаваха на името на стария собственик по тарифен план за инвалид, които нямаше как да не заплащам (включително и по банков път) за да не бъде спрян телефона. През този период на три пъти посетих клиентски центрове на БТК, но никой не можа да ми отговори на въпросите свързани с прехвърлянето на телефонния пост. След осмия месец поста беше преименуван и се получи фактурата с натрупаните от разликата в тарифните планове за целия период суми. След подадени от мене жалби до БТК (които самите те в отговор на една от жалбите определят, като основателни), се получиха кредитни известия в размер на 14.40 лв. за връщане на суми на името на починалия собственик (абсурдно в предвид, че това е известно на БТК), които аз не можех да си възстановя независимо, че ги бях заплатил. БТК в писмо до мен съобщава, че се възстановяват суми за клиентския номер, но не пише на кое лице, което може да се установи от оригиналите на кредитните известия. Не ми е известно БТК да е издавала кредитни известия за възстановяване на платени вече от мен суми на мое име (както те уведомяват КРС, че ми дължат пари, но не могат да осъществят контакт с мен ), или същите да са приспаднати от общия размер на задължението. През периода през който БТК не преименува телефонния пост и съответно не го заличи от телефонния указател , семейството ми беше безпокоено от познати на стария собственик и буквално тероризирано от т.нар. „телефонни измамници” в предвид възрастта на титуляра на поста. Принудих се да подам жалба до КЗП, която по правомощия бе препратена и до КРС. в момента задълженията са прехвърлени на фирма, която ме тормози! Дайте консултация, какви са ми възможностите?
Нашият отговор:
Още въпроси и отговори
-
Задължение за телефон от Германос 05.10.2015Здравейте! През 2005 г. си закупих телефон от Германос.Оказва се, че са ми пробутали някакъв номер на sim карта към Глобул. Аз никога не съм била клиент на Глобул, но ми търсят вече 3 години по телефона сума от 32 лв. Как трябва да постъпя, защото...Научи повече
-
такси незакрита сметка 30.11.2017Здравейте, в края на октомри 2017г влязах в клон на Фи банк за да направя плащане за резервирана почивка,и ме информираха че имам сметка при тях и дължа такси са поддръжката и .Това е най вероятно сметка открита преди около 16години от мой...Научи повече