Считаме, че най-добрият вариант е да не предприемате активни действия към настоящия момент. В случай че получите документи от съд или арбитражен съд тогава може да се обърнете към нас за съдействие. Добре е да пазите цялата документация по казуса, за да можем да я представим пред съда, в случай на съдебен спор.
Давност по договор за интернет с Мтел
23.07.2015
Вашият въпрос:
Здравейте, имам следния проблем. На 20.05.2013г. сключих договор с Мтел за ползване на мобилен интернет, който според условията на договора трябваше да пада на скорост 64 Kbps след използване на максималния трафик. Оказа се обаче, че след използването на максималния трафик скоростта пада много по-ниско от обявената 64 Kbps в договора и на практика интернета ставаше неизползваем, това не беше еднократно а през цялото време. В следствие на този факт подадох жалба към Мтел с искане за прекратяване на договора,поради доставяне на некачествена услуга, която беше отхвърлена. Подадох нова жалба - също отхвърлена. Няколко месеца по-късно започнах да получавам заплашителни писма от фирма за събиране на дългове, че имам неплатени задължения, които незабавно трябва да погася, ако не искам да се стигне до съд.Беше изключен и мобилният ми номер, който също беше към Мтел и беше плащан съвсем редовно. И така от тогава на сам през няколко месеца получавам такива писма от фирми за събиране на дългове. Преди около месец отново получих писмо, че имам задължения и ако не платя в 5-дневен срок, срещу мен ще бъде заведено дело. За да се защитя по някакъв начин подадох жалба до Комисия за защита на потребителя, които ми отоговориха, че са препратили жалбата ми към Комисия за регулиране на съобщенията. От тях като отговор получих писмо, в което ми беше обяснено, че по принцип моментното качество на сигнала, осигурено от мобилната мрежа зависи от концентрацията на хора, атмосферните условия, релефа, наличие на физически прегради, неипзравност на крайното устройство (моето е съвсем наред), наличие на охранителни камери, комуникационно оборудване и т.н. Също така ми беше обяснено, че мога да оспорвам претендираните от Мтел суми по реда, предвиден в гражданското законодателство и че по принцип месечните задължения се погасяват с 3-годишна давност. Въпросът ми е трябва ли да предприемам някакви действия в момента или да изчакам погасяването по давност?
Нашият отговор:
Още въпроси и отговори
-
Тежести ли са задълженията по партида на имота? 04.02.2016Здравейте, искам да продам жилището си, на което съм собственик от 2013 г. Жилището има неплатени задължения към ТЕЦ от 2009 до 2012 г. от предишен собственик. Той е мой много близък човек и не му търся парите. Въпросът ми е: 1. Мога ли аз или той...Научи повече
-
Задължение към Глобул 03.06.2019Здравейте имам задължение към бившия Глобул,вече Теленор.Задължението е от 2012/13г. До 2016 не бяха вкарвани никакви пари тогава започнаха да ми звънят по телефона и да ме заплашват,при което платих 250 лв,след около 6-7 месеца 1200лв и сега в...Научи повече