Предсрочно прекратяване на договор с Виваком.

11.03.2025

Вашият въпрос:

Наскоро прекратихме договора си с Виваком за предоставяне на дом. интернет и телевизия. Сега обаче операторът изисква изплащането на дължимата според договора неустойка, която е три месечни вноски по стандартните цени оказани в договора - общо 102 лева с ДДС, плюс част от отстъпката до края на срока на договора. Доста неясна формулировка, защото никъде в договора не е упоменато, какво като сума представлява тази част. Така или иначе, мисля че операторът няма никакво правно основание да претендира за тази част от неустойката. Минималният срок на договора по принцип изтичаше след 12 месеца, но го прекратихме предсрочно, на 5-ти март, буквално преди няколко дни заради по-добри условия на друг оператор. Въпросът ми е, може ли да се избегне плащането на неустойката от 102 лева, за която писах по горе и ще има ли негативни последици за мен от неплащането ѝ? Нищожна ли е клаузата за неустойките, ако както ми се струва създава неравноправни отношения между страните по договора? Има и друго обстоятелство, което също може да е важно. През февруари едностранно ми беше увеличена месечната вноска, но получих уведомително писмо за промяната месец по-рано. Знам, че имах право при това положение да прекратя договора без последици, но късно получих по-добрата оферта. Правилно ли е направено уведомлението, след като не съм получил писмото лично? Може ли операторът да докаже пред съд, че е спазил процедурата по уведомяване? Възможно ли е да се приеме като дата на уведомяване, датата на получаване и плащане на последната фактура, с променената цена? Станаха много въпроси, за което се извинявам.

Нашият отговор:

Здравейте, трикратния размер на месечната вноска за неустойка е приет от съдебната практика като дължим в повечето случаи. За разликата до промо условията - ако това не може да се изведе от договора, вероятно не я дължите, но този въпрос не е толкова широко застъпен. От съобщението за увеличаване на вноската имате 1-месечен срок, в който можете да прекратите договора без неустойки. Ако прекратяването е сторено в този срок - не дължите каквато и да е неустойка. Вероятно това не е сторено обаче. Принципно, ако искате да защитите правата си можете да ги съдите за сумата на увеличението - доста такива дела има, макар стойността да е малка, ние винаги съветваме да се преследва, понеже този бизнес модел разчита на това никой да не се занимае. В тази връзка, бихме били щастливи да съдействаме да съберете парите си.