Виваком

03.12.2023

Вашият въпрос:

Здравейте,имам договор с Виваком от 2 месеца,за телевизия и интернет, договора е за 2 години.Та на въпроса:от 15 дни съм без интернет и телевизия и според тях това не е основание за прекратяване на договора без неустойка.Крайно съм отвратен от тях... Какви са ми вариантите да се отърва от тях без да плащам неустойки. Ако спра да плащам,могат ли да ми наложат запор.

Нашият отговор:

Със сигурност при 15-дневен период без доставка на услугата е основание за разваляне на договора без дължимост на неустойка. Това, което трябва да знаете е, че правата по договора Ви се упражняват писмено, т.е. трябва писмено да изявите, че разваляне договора, поради виновно неизпълнение от тяхна страна. С получаването на изявлението, договорът е развален. Вероятно те няма да са съгласни с това и ще продължат да Ви начисляват суми, като тези суми, разбира се, няма да са дължими, като начисляването им по никакъв начин не Ви обвързва. Ако се стигне до съдебен спор, вероятно по технически начин ще има възможност да се докаже, че услугата не е предоставяна, като е добре да имате предвид, че има шанс съдът да Ви укаже, че следва да ангажирате някакви доказателства, че услуга не е имало, предвид че вероятно операторът ще ангажира такива в обратен смисъл - може да са свидетели. Със сигурност във Ваша полза е да направите рекламация на услугата преди развалянето, тъй като Ви осигурява облекчен ред за разваляне на договора. Ние оставме на разположение.