Запитване

04.10.2025

Вашият въпрос:

Здравейте! Ще копирам част от въпроса от други потърпевши, който е подобен проблем и при нас И ние наскоро прекратихме договора си с Виваком за предоставяне на дом. интернет и телевизия, която използвахме само няколко дни и видяхме че не ни устройва. Операторът изиска изплащането на дължимата според договора неустойка, която е три месечни вноски по стандартните цени оказани в договора - платихме 97лв, и казаха че ще се наложи да платим и част от отстъпката до края на срока на договора, който беше за 24м. И да, никъде в договора не е упоменато, какво като сума представлява тази част. Така или иначе и ние смятаме че операторът няма никакво правно основание да претендира за тази част от неустойката, като сме ползвали услугата им само няколко дена?!!!

Нашият отговор:

Здравейте - има няколко версии на условията на този конкретен оператор. Принципно, правилото до тук е, че се дължат 3 месечни цени за неустойка при предсрочно прекратяване. Остава въпросът дали дължите разликата в "промоционалните цени" за срока на ползване - например прекратяване предсрочно на третия месец и "преференциалната" цена, която получавате е 20 лв., спрямо редова от 30 лв. Тогава, дължите 3 месечни стойности от 30 лв. или 90 лв. за неустойка и допълнително 10 лв. за 3те месеца, разлика между промо цената и стандартната. Според нас, не трябва да дължите повече от 3 месечни цени. Този въпрос обаче към момента е висящ пред Съда на ЕС, по преюдициално запитване на Софийски районен съд - с него можете да се запознаете тук - https://curia.europa.eu/juris/showPdf.jsf;jsessionid=7134E0AF959842FB1C53B51388D00381?text=&docid=294954&pageIndex=0&doclang=BG&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=2872874 

В тази връзка, въпросът е дискусионен, но по-скоро може да се приеме, че ще остане правилото за три месечни такси неустойка. Въпреки това, без да видим становището на Съда на ЕС, ще е несериозно да се даде становище.